GESCHILLENCOMMISSIE

VMF Thuiszorg is aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg Algemeen.

Bij VMF Thuiszorg worden klachten en zorgen van de klanten transparant en onpartijdig beoordeeld. Graag gaan we met u in gesprek om problemen op te lossen. Als dit niet lukt of als u dit liever met een derde partij wilt oplossen dan is daar ook een mogelijkheid voor. Wij zijn lid van De Geschillencommissie Zorg Algemeen en maken gebruik van de Klachtenregeling en Geschillencommissie.

Soort klachten

Klachten kunnen gaan over:

• Meningsverschillen over de verleende zorg en het behandelplan

• Schade die is ontstaan als gevolg van een (medische) fout tijdens de behandeling door de zorginstelling (letselschade)

• Tijdens het verblijf zoekgeraakte of beschadigde persoonlijke bezittingen zoals een bril, sieraden, kleding of schoenen (zaakschade)

• De manier waarop de zorgaanbieder met u omging

• Schending van privacy